千亿大市场、三千竞争者,美的凭何脱颖而出?

  原创   2019-10-22   艾肯家电网/常庸

中国有超过4亿家庭,智能门锁的渗透率约5%,而欧美国家的渗透率已超过50%,日韩超过70%。“见贤思齐”,可见国内现存门锁具有巨大的升级空间。而在B端市场,也有3000万套B2C公寓。全国锁具行业信息中心预测,在未来的5-10年内,中国智能门锁的行业总产值将会突破1000亿元。

在市场销售端,据第三方统计数据显示,智能锁均价在1500元左右,这个价格尽管相比之前一年有所下降,但在整个智能硬件领域算是较高的价格,因此这也意味着更高的利润空间。

而且如果将智能锁放在整个万亿级的智慧家居背景下来看,作为智慧家居场景中安防板块的核心,并且还担当整个智慧家居场景的入口,智能锁早已被互联网公司、跨界巨头盯上。

前景远大,利润不错,而且在智能家居场景中的战略意义,无怪乎除了传统的锁具企业之外,互联网公司、跨界巨头等悉数入场,其中不乏小米、360、华为、联想、美的、海尔、海康等头部企业。据统计,目前智能锁行业聚集了三千家竞争企业。甚至有业内媒体激进评论为“还未爆发,已成红海”。

价格战已拉开,竞争已成红海。

作为跨界而来的巨头,美的太熟悉一个新兴产品在高速发展过程中所面临的诸多陷阱,例如:产品品质参差不齐、功能同质化严重、价格战难以避免、售后服务粗陋等等。因此,从介入智能锁板块开始,美的就以一个行业领导者的标准来要求自己。

其一,产品品质的管控和技术的迭代能力。产品要实现自我迭代,方能与时俱进,每一次的升级,都是产品质量水平和科技创新实力的展现。不同于当前众多品牌依靠OEM的方式,美的拥有门锁研发到生产全自主产品线,严格把控工艺,严格控制产品质量,提高产品品质。

在小小的一个智能门锁上,美的汇聚了七大优势:1、防暴力防拆能力更强。锌合金材料,精益防固锁体,304不锈钢锁舌;2、有效防止特斯拉线圈开锁。采用先进技术,防特斯拉小黑盒,具备防磁场、电场技术开启能力;C级真插芯,有效防止技术开启;锁体离合,防止通过破坏门锁面板而开启门锁;3、采用安全芯片存储指纹、密码等核心数据,有效防止私人信息泄露,安全可靠。美的智慧云专业云端,安全守护入网设备;4、两年免换电池,续航能力更强,省电更省心;5、可通过手机一键互联,远程控制门锁;6、流线外形设计,简洁的轮廓,严谨的工艺,用心设计符合大众的审美;7、通过国家公安部安全与警用电子产品质量检测中心检测,安全认证,更值得信赖。

其二,品牌传播能力。一个产品能否精准到达目标受众,离不开渠道推广和媒介传播,它对消费者产生直接的购买影响。利用美的强大的品牌势能,美的智能锁在整个行业中有着战略制高点的优势。无论是面向渠道的传播,还是面向终端消费者的传播,美的智能锁都形成了一整套与时俱进、且卓有成效的传播推广体系。

最好的宣传是产品品质,作为家居安防的核心内容,智能锁最最重要的是安全,因此,美的在研发制造中牢牢抓住这一点,在宣传推广中仍是牢牢抓住这一点。今年3月22日,由工业和信息化部电子第五研究所(中国赛宝实验室)举办的“智能门锁信息安全评估研讨会暨第一批产品信息安全评估证书颁发”在广州举行。会上,美的获工信部电子五所颁发的产品信息安全评估证书。

其三,售后服务能力。产品的用户满意度,不仅在卖点上体现,更在质保和安装等售后服务上影响消费者的产品体验。美的目前能够给用户提供的是立体、系统的、闭环的售后服务。

1、从产品售前咨询——安装配送——售后维修的全流程都有专门的团队跟踪服务。

2、美的智能门锁在全国拥有多家物流配送网点,保证用户产品准时送达。

3、及时上门安装服务,实行全过程跟进服务,对用户需求“登记”—“派工”—“预约”—“过程反馈”,让用户买得放心,用得舒心。

4、针对用户实行有效的定期回访服务,对用户使用情况进行远程跟进管理,故障报修及时处理,日常维护提供及时建议。

5、更重要的是,三年包修服务,购买无忧。这是对自身品质的自信,更是凭实力对消费者的承诺。

实际上,在市场经济发展了四十多年的今天,卖方市场早成历史,消费者一代也更比一代理性。因此,一个行业,无论起初是怎样的高速发展、高毛利经营,最终在市场规律的作用下,也将被迅速摊薄。决定这个品类未来发展前景的,是在波特五力分析模型之下该品类的优劣势综合评分。按此模型,智能锁在AIoT时代还是有着重要的战略意义的。美的也正是深深看到了这一点,才不惜资源,重金投入。

五力模型同样适应于考量拼杀于智能锁行业里的各个企业。说白了,产品和服务能力的相对优势,将决定这个企业的未来。再说得时髦点,需求的洞察能力和用户的经营能力,将成为一个企业最终能够胜出的根本。美的第一抓品质和技术,第二抓传播和推广,第三抓售后和服务。这三点,等于抓住了制胜的关键。有理由相信,美的通过智能锁,进而构筑用户家居安防、乃至未来在整个智能家居产业中的上佳表现。(常庸)


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