格力电器荣获“全国售后服务行业十佳单位”

     2019-7-5   艾肯家电网
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近日,由中国商业联合会、中国保护消费者基金会共同主办的“第九届全国售后服务评价暨标准宣贯活动”发布了评选结果,格力电器股份有限公司从300多家提名企业中脱颖而出,荣获“全国售后服务行业十佳单位”称号。

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(图为全国售后服务行业十佳单位证书)

“全国售后服务评价活动”自2003年起每两年举办一届,在业内享有盛誉,对企业服务的多个维度有严格要求,获奖企业对行业的规范化运作与个性化服务有示范作用。格力电器获得“全国售后服务十佳单位”,也正是基于其严格的质量把控以及优质的产品品质和服务。

“为保证向用户提供最优质的服务,充分发挥快速有效的服务优势,格力根据多年实际经验,在全国范围内采用完善的三级互动售后服务体系,保证格力能够在竞争日益激烈的国内外市场上抢占优势”,格力电器相关负责人表示。

据了解,三级互动售后服务体系形成了珠海总部到各销售公司再到各个售后服务商的逐层服务模式,通过专业的售后服务人员,健全的售后服务信息和及时的售后服务质量为用户提供了良好的消费体验。

强大的品牌驱动力、技术创新实力以及良好的售后服务体验使得格力多年来的市场表现都十分亮眼。据悉,格力中央空调已连续七年在国内市场上拔得头筹。《暖通空调资讯》发布的《2018年度中国中央空调行业研究报告》显示,2018年格力的品牌市场占有率高达15.50%,是国内家电系品牌中的“领头羊”。不仅如此,这个数字更是“击溃”了欧美系品牌占有率最高的麦克维尔(4.22%)和日韩系品牌市场占有率最高的大金(12.52%),彰显了民族品牌的实力。

在家用空调领域,格力在全球占据着21.9%的市场占有率,自2005年起,格力家用空调连续13年领跑全球,为世界各国人民提供优质的空调产品。

基于对品质和服务的完美追求,格力仅在2018年就相继服务于港珠澳大桥珠海口岸、美国凤凰城世贸中心,非洲内马铁路和北京新机场、广州T2航站楼等超级工程等,在世界超级工程中享有良好的口碑。作为空调行业唯一的“世界名牌”,格力正在将”让世界爱上中国造“照进现实。


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